Termeni si conditii
Conditiile de utilizare a platformei si informatiile despre comenzi.
Versiune pentru revizie offline · 23 octombrie 2026
1. Cine furnizeaza serviciul
Site-ul rar-autopass.ro este operat de PROJECT TEAMWORK SRL, CUI 43944312, nr. Registrul Comertului J2021001783233, cu sediul in Chiajna, Strada Sergent Ilie Petre nr. 39, judetul Ilfov, Romania. Contact: certificat@rar-autopass.ro.
Platforma este privata si independenta de Registrul Auto Roman. Certificatul RAR Auto-Pass este emis de RAR; societatea noastra preia solicitarea clientului, obtine documentul si il transmite acestuia. Certificatul poate fi solicitat si direct prin site-ul oficial RAR.
Aceste conditii descriu oferta acceptata la plasarea comenzii. Drepturile legale aplicabile consumatorilor nu sunt limitate prin aceste conditii. Pentru clientii persoane juridice, drepturile specifice consumatorilor se aplica numai in masura prevazuta de lege.
2. Ce include comanda
Oferta cuprinde serviciul de obtinere si transmitere prin email a certificatului RAR Auto-Pass sau, daca nu exista inregistrari, a certificatului de negatie. Verificarea ITP + RCA si transmiterea prin WhatsApp sunt incluse gratuit, fara supliment de pret.
Nu exista optiuni contra cost pentru livrare Rapida, Standard sau WhatsApp in aceasta oferta. Verificarea ITP inseamna consultarea informatiilor disponibile, nu efectuarea inspectiei tehnice. Verificarea RCA nu reprezinta emiterea, reinnoirea sau vanzarea unei polite. Verificarea rovinietei nu face parte din acest pachet.
Ghidurile si formularele descarcabile indicate pe site raman accesibile potrivit paginilor respective. Ele au rol informativ; utilizatorul verifica versiunea ceruta de institutia competenta.
3. VIN, inregistrari si certificat de negatie
Clientul introduce seria VIN si verifica rezultatul comunicat inainte de continuare. Mesajul „Am gasit inregistrari pentru acest vehicul!” confirma existenta unor inregistrari, nu toate informatiile care vor aparea in certificat.
Daca nu sunt gasite inregistrari, formularul indica acest rezultat si permite continuarea pentru un certificat de negatie, la pretul afisat inainte de plata. Negatia confirma lipsa inregistrarilor disponibile pentru VIN-ul verificat; nu reprezinta un certificat cu istoric si nu demonstreaza absenta accidentelor sau starea tehnica a vehiculului.
O eroare, un raspuns neconcludent sau indisponibilitatea sursei nu sunt tratate ca lipsa inregistrarilor. Clientul trebuie sa poata distinge rezultatul negativ de o verificare nefinalizata.
Marca si modelul, cand sunt disponibile, sunt date orientative pentru identificare. Clientul compara VIN-ul cu documentele vehiculului. Lipsa acestor date suplimentare nu modifica seria introdusa si nu constituie singura un rezultat negativ.
4. Pretul si tariful RAR
Pretul total al comenzii este pretul produsului afisat in formular si in sumarul final inainte de plata, exprimat in lei, cu TVA inclus. Se aplica acelasi pret al serviciului si pentru certificatul de negatie. Verificarile ITP + RCA si trimiterea prin WhatsApp nu adauga taxe.
Achitam catre RAR tariful de emitere pentru fiecare comanda care conduce la emiterea unui certificat RAR Auto-Pass. Exceptie fac certificatele de negatie, pentru care RAR nu percepe tarif. Gratuitatea negatiei la RAR nu inseamna gratuitatea serviciului nostru, al carui pret este afisat si acceptat inainte de plata.
Pretul acceptat la plasarea comenzii nu se modifica ulterior pentru acea comanda. Orice schimbare de pret intervenita inainte de plata trebuie prezentata clientului pentru confirmare.
5. Plata, facturarea si confirmarea
Plata online se efectueaza cu cardul prin Stripe. Apple Pay si Google Pay pot fi afisate de Stripe in functie de dispozitiv, browser si eligibilitate. Transferul bancar nu este o metoda de plata in acest flux.
Facturarea se face pe persoana fizica implicit. Pentru facturare pe firma, clientul deschide sectiunea dedicata si introduce CUI-ul. Datele preluate de la ANAF trebuie verificate; daca serviciul nu raspunde sau datele nu pot fi preluate, se poate folosi completarea manuala. Cand facturarea pe firma nu este selectata, campurile firmei nu sunt folosite pentru factura.
Factura este generata prin SmartBill la finalizarea comenzii, potrivit configuratiei de facturare, si transmisa la adresa de email indicata. Clientul poate solicita corectarea datelor in conditiile legale aplicabile.
Contractul se incheie la confirmarea acceptarii comenzii de catre noi pe un suport durabil, de exemplu email. Confirmarea cuprinde serviciul comandat, VIN-ul, rezultatul cunoscut, pretul, conditiile aplicabile si acordul pentru inceperea imediata. Confirmarea contractuala este transmisa inainte de inceperea prestarii. O plata in asteptare sau esuata nu este prezentata ca plata confirmata.
6. Livrarea certificatului
Comenzile online si procesarea automata functioneaza nonstop. Termenul de livrare a certificatului este de maximum 15 minute de la confirmarea platii, atunci cand platforma necesara emiterii functioneaza si datele necesare sunt corecte.
Daca platforma de emitere este temporar indisponibila, clientul este informat despre intarziere. In aceasta situatie, termenul de maximum 15 minute incepe la restabilirea functionarii platformei. Indisponibilitatea unei verificari gratuite nu amana livrarea certificatului disponibil.
Daca certificatul nu a fost furnizat dupa 24 de ore de la confirmarea platii din cauza indisponibilitatii platformei, clientul poate alege continuarea asteptarii sau anularea si rambursarea integrala pentru serviciul principal neprestat. Aceasta optiune comerciala nu suspenda si nu limiteaza drepturile legale pe care clientul le poate exercita anterior.
Certificatul se transmite prin email. Clientul verifica adresa introdusa si folderul Spam/Junk. Pentru solicitari privind livrarea, ne poate contacta la certificat@rar-autopass.ro, indicand numarul comenzii. Programul asistentei umane este distinct de procesarea automata.
7. Servicii gratuite si completarea ulterioara
Daca, la momentul procesarii comenzii, platformele necesare verificarii ITP, verificarii RCA sau transmiterii prin WhatsApp sunt temporar indisponibile, informatiile ori transmiterea afectate nu vor fi incluse in livrarea initiala. Certificatul disponibil se transmite prin email. Clientul este informat despre verificarile sau transmiterea care nu au putut fi realizate.
Clientul are dreptul sa solicite ulterior, fara cost suplimentar, completarea verificarilor sau retransmiterea prin WhatsApp. Solicitarea se trimite la certificat@rar-autopass.ro sau prin formularul de contact, cu numarul comenzii si serviciul lipsa.
Completarea se realizeaza in maximum 24 de ore de la solicitare, daca platformele necesare sunt disponibile. Daca acestea sunt indisponibile la momentul solicitarii, clientul este informat, iar completarea se realizeaza in maximum 24 de ore de la restabilirea functionarii lor, fara o noua plata si fara necesitatea repetarii solicitarii.
Rezultatele ITP si RCA reflecta datele disponibile la momentul verificarii ulterioare, nu o reconstituire garantata a situatiei de la data comenzii. Daca sursa functioneaza, dar nu furnizeaza date pentru vehicul, comunicam acest rezultat distinct. Lipsa unui rezultat nu inseamna automat ca ITP sau RCA sunt expirate.
Transmiterea prin WhatsApp necesita un numar corect, asociat unui cont WhatsApp. Daca numarul trebuie corectat, clientul poate solicita retransmiterea, fara a afecta livrarea prin email. Serviciile gratuite nu au un pret separat, dar aceasta imprejurare nu elimina obligatiile asumate ori drepturile legale ale clientului.
8. Continutul si interpretarea documentelor
Certificatul reflecta informatiile disponibile in baza de date RAR la data solicitarii. Poate contine citiri ale odometrului, reparatii raportate in urma unor avarii grave si informatii despre campanii de rechemare.
Nu reprezinta o lista exhaustiva a accidentelor, un diagnostic tehnic sau o garantie asupra kilometrajului actual. Lipsa unei mentiuni despre daune nu dovedeste ca vehiculul nu a fost avariat. Exemplele de certificate si graficele ilustrative de pe site nu reprezinta rezultatul verificarii clientului.
Informatiile ITP/RCA sunt verificari separate. Pentru erori sau neconcordante, clientul ne poate sesiza pentru verificarea procesarii si indicarea sursei competente, fara restrangerea remediilor prevazute de lege.
9. Dreptul de retragere si inceperea imediata
Consumatorul beneficiaza, in conditiile OUG nr. 34/2014, de un termen de 14 zile pentru retragerea din contractul de servicii, calculat de la incheierea contractului.
La finalizare, consumatorul solicita expres inceperea prestarii inainte de expirarea perioadei de retragere si confirma ca intelege pierderea dreptului dupa prestarea integrala, conform art. 16 lit. a). Casuta nu este bifata in prealabil. Simplul inceput al procesarii sau emiterea facturii nu sunt echivalente cu executarea integrala a tuturor obligatiilor asumate.
Daca exista completari promise care nu au fost realizate, nu consideram automat toate obligatiile executate integral doar pentru ca a fost transmis certificatul. Pentru o retragere dupa inceperea solicitata expres a prestarii, dar inainte de executarea integrala, pot fi aplicabile regulile legale privind suma proportionala pentru ceea ce a fost efectiv furnizat, daca sunt indeplinite conditiile de informare si consimtamant.
Retragerea poate fi comunicata printr-o declaratie neechivoca la certificat@rar-autopass.ro sau prin pagina Contact. Nu este necesara motivarea retragerii atunci cand acest drept exista. Se poate folosi urmatorul model, fara obligativitate: „Va notific retragerea din contractul aferent comenzii [numar], incheiat la [data]. Nume: [...]. Adresa: [...]. Email folosit la comanda: [...]. Data notificarii: [...].” Semnatura este necesara doar daca notificarea este transmisa pe hartie.
Rambursarile datorate pentru retragere se efectueaza fara intarzieri nejustificate si in termenul legal de cel mult 14 zile de la informare, prin aceeasi metoda de plata, daca nu este convenita expres o alta metoda fara costuri pentru client.
10. Erori, duplicate si solutionarea comenzilor
Clientul verifica VIN-ul, emailul, numarul de telefon si datele de facturare inainte de plata. Daca observa o eroare, ne contacteaza cat mai repede. Posibilitatea corectarii depinde de etapa efectiva a prestarii; orice cost pentru un nou serviciu trebuie comunicat si acceptat anterior.
O comanda duplicata nu este considerata automat nerambursabila. Verificam platile si serviciile efectiv prestate, inclusiv eventualele erori tehnice. Nici lipsa inregistrarilor, nici furnizarea unui certificat de negatie anuntat anterior nu reprezinta singure o eroare de prestare; raman aplicabile drepturile legale si conditiile ofertei acceptate.
O indisponibilitate tehnica nu elimina raspunderea pentru propriile obligatii si nu constituie automat forta majora. In caz de neexecutare ori executare necorespunzatoare, analizam remedierea, completarea, anularea sau rambursarea potrivit situatiei si legii. Nu se aplica o excludere generala a raspunderii pentru orice eroare ori intarziere.
11. Date personale si comunicari
Folosim datele necesare verificarii, executarii comenzii, facturarii si asistentei. Telefonul este solicitat in formular pentru contact si transmiterea prin WhatsApp. Datele firmei sunt folosite numai cand este solicitata facturarea pe firma. Detaliile sunt descrise in politica privind datele personale.
Mesajele operationale despre comanda sunt distincte de marketing. Acceptarea acestor conditii nu reprezinta acord pentru publicitate, newsletter sau cookie-uri optionale. Detalii despre tehnologii: Politica Cookie.
12. Contact, reclamatii si solutionarea litigiilor
Pentru asistenta si reclamatii: certificat@rar-autopass.ro sau formularul de contact. Adresa: Chiajna, Strada Sergent Ilie Petre nr. 39, judetul Ilfov, Romania. Program asistenta: luni-vineri 09:00-17:00, sambata 09:00-13:00; duminica inchis. Comenzile si procesarea automata sunt disponibile nonstop.
Consumatorii pot apela la platforma SAL a ANPC, la ANPC ori la instantele competente. Folosirea canalului nostru de contact nu conditioneaza exercitarea drepturilor legale. Vechea platforma europeana SOL/ODR nu mai este operationala.
Se aplica legislatia romana si normele imperative de protectie a consumatorului aplicabile. Modificarile ulterioare ale T&C nu schimba retroactiv conditiile unei comenzi deja acceptate.